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为什么我坚持和员工做一对一沟通?

作者 葛秀娟 2020-01-16 20:59 806 阅读 0 评论 11 收藏

暴走棋牌_[官网入口]在年初定目标时,我给自己加了一条:和我支持的BU每个办公室员工还有所有产线领班至少做一次one-one discussion(一对一沟通) ,正式或非正式均可。

为什么要做一对一沟通呢?

作为HR,需要了解业务,了解员工,不是自己坐在办公室里埋头苦想就能了解的,不深入群众,不打入群众内部,你怎么掌握第一手信息?你不知彼,怎么给业务部门提建议和解决问题?  通过与员工沟通,不仅了解员工动态和需求,还可以间接了解员工的工作内容,每个部门的工作流程,重复了解和理解公司业务。 所以,无论我的工作多忙,都会想方设法寻找一些时间和机会,跟员工做个直接的面对面沟通。

如何做一对一沟通?

沟通,听取员工的声音,是HR最基本的工作之一,是HR做很多决定的信息支撑。什么时间做? 如何做?与谁一起做?做完之后如何总结?

HR在组织中所处的位置,有时候确实比较敏感,要有独立的思考,要有中立的思想,同时又要能适时出手,平衡管理者与一线员工的分歧和利益;平衡各部门经理的利益,既然HR的位置比较敏感,在做one-one  discussion 的时候就要有所为有所不为,方式方法就显得尤为重要。

如果太正式的突然找员工沟通,很容易给员工形成压力,尤其对一些性格比较内向,不善表达的同事。对于这类员工,很多时候非正式沟通可能反而更高效,更能帮助你了解员工的真实想法。

暴走棋牌_[官网入口]另外,跟员工沟通,要找到合适的切入点,而不仅仅是公事公办-我需要找你聊聊而已。有时候话题的切入,要有切入点的依托。比如: 某部门加入了新员工,你可以借了解新员工情况,和其他老员工约个沟通安排,顺带可以聊聊老员工自己,可谓是一箭双雕。不要非常唐突的告诉员工:我要找你聊聊。。。。。。暴走棋牌_[官网入口]。 很容易让员工想的太多!


不宜采用正式沟通的情况,HR可以采用非正式沟通的方法。比如偶尔一起午餐,或是午餐后一起散个步,或者休息时“闲聊”,你均可带着你的沟通目的, 循循善诱的让员工讲出一些你想知道的信息。

如何应用沟通结果

每次在沟通完之后,一定要做好整理和记录,包记录中,包括我们沟通的时间,沟通的方式,主要沟通内容,是否有需要HR帮解决的问题,或者我在沟通过程中发现的问题,之后我如何采取措施和行动等等。我也会定期把我的这些沟通记录拿出来和我的老板做讨论,针对个别特殊情况,我们会一起讨论解决方案,真正将对业务的了解和HR工作结合起来,互相促进。

只有当你对员工足够熟悉,对业务内容和流程足够了解,才能得心应手的把这些资源为你所用,基于这些第一手信息,当你在做人员调整、培训、OD、继任计划、关键人才保留、绩效管理等等时,就能游刃有余。

暴走棋牌_[官网入口]HR, 千万不要闭门造车和痴迷于研究六大模块,经常走出本部门,真正的了解大家在做什么,你能为大家做什么,这才是开眼看世界的基础。



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暴走棋牌_[官网入口]具有近十年的HR从业经验,熟悉化工、环保、仪器仪表等行业。曾在大型美资制造业、法资制造业任HRBP。 人力资源管理师、高..
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